从感知、注意、记忆和决策解释交互表现，而不是把用户失误归咎为不认真
7 讲建立招募、访谈、情境观察、问卷和综合的完整证据链
7 讲把目标、任务、异常、协作和服务触点转成可验收需求
7 讲让内容可命名、可分组、可找到，并用用户任务而非组织结构验收
7 讲把用户意图翻译为可见状态、可逆动作和跨设备一致行为
7 讲按问题风险选择草图、纸面、线框、交互原型和Wizard of Oz
7 讲用层级、排版、颜色、空间和时间反馈帮助理解，而不是装饰页面
7 讲从计划、任务、主持、指标、严重度到迭代形成可复核评测
7 讲把可感知、可操作、可理解和稳健兼容落实到真实任务与辅助技术
7 讲把假设、变量、样本、随机化、统计和实际意义连接起来
7 讲在研究、日志、个性化和智能功能中保护自主、尊严与公平
7 讲完成一个可追溯、可复现、可交付的HCI产品项目
7 讲